达州发布

人社干部走流程 为民服务办实事

2021-09-15 10:46:14
达州日报网

今年6月以来,市人社局聚焦人社政策落实及经办管理服务中的“痛点、堵点、难点”问题,开展“人社干部走流程 为民服务办实事”行动,组织干部职工采取“亲身办”“陪同办”等形式,推动更多惠民政策、优质服务惠及人民群众。

班子成员疏“堵点”。班子成员结合分管领域,对就业创业、人才人事、社会保险、和谐劳动关系等业务,以办事群众和经办工作人员两种角色再走流程,通过“体验式”“融入式”调研新方式,对人社各项业务经办环节进行“全流程”检验,并会同相关部门、科室,综合施策诊断“痛点”、疏通“堵点”、解决“难点”。

业务骨干摸“实情”。组织业务骨干深入人社服务窗口走流程,认真查摆政策执行和经办管理服务中“痛点”“堵点”“难点”问题,通过角色转换、流程体验、座谈交流等形式,对政策知晓、业务流程畅通、办事材料精简等方面进行“全流程”检验,摸清群众急难愁盼“实情”。截至目前,共开展“人社干部走流程”51次,体验求职登记、参保登记、待遇申取等业务流程53项。

集中发力解“难题”。该局建立“走流程”工作档案,明晰整改台账,规定整改时限,实行挂账销号,将“走流程”转化为政务服务流程再造的抓手,做实做细政务服务改革“后半篇”文章。活动中,共整改问题8个,收集工作建议5条,完善政策措施11条,一大批涉及群众办事的堵点、难点问题得到及时解决。(彭小懿 文莉萍)

确定取消关注
  • 取消
  • 确定
郑善元 小编
2021-09-15 10:46:14
关注

0

推荐
评论
暂没有评论,快来抢沙发吧!
取消 写评论 发送
取消