达州发布

渠县医疗保障局全力推进整治“群众最不满意10件事”

2020-11-10 16:00:57

渠县医疗保障局党组高度重视整治“群众最不满意10件事”活动,成立了以机关党委书记负责,五个审核小组为成员的专班,全力推进整治“群众最不满意10件事”活动。

一是甄别整改问题

对征集的1553条各类问题按"立即解决、限期解决、分期解决、政策限制"等解决方式进行甄别评估,梳理分类。制定详细台账,拟定具体整治实施方案,列出任务清单,落实具体负责各类问题的小组。对政策限制的问题,耐心地向群众解释政策、说明情况,以获得理解和支持;对疑难问题,入户查看资料,具体问题具体解决;对部分因电话号码更换的诉求人,通过征集人联系到诉求人,确保不落下一个群众。

二是广泛宣传政策

充分利用LED显示屏、标语、微信公众号等方式扩大宣传覆盖面,提高干部认同感和群众知晓率。并在万兴广场、乡镇集市等人群集中地宣传医保相关政策,为群众解惑。

三是优化经办服务

进一步压缩经办时间,简化办事环节,优化医保费用审核结算办法,全面落实医保“综合柜员制”,实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。

四是强化专项治理

突出重点、强力整治,深入开展重点行业领域突出问题医保系统治理和打击“欺诈骗保”、“一查二纠”专项治理活动,打击欺诈骗保行为,保障参保群众医疗保障权益。(石华兵)

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郑善元 小编
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